よくある質問
ビジネスオーナー権限はどうなりますか？
ビジネスオーナーが登録されていない場合は、お客様側での作業は特に必要ありません。ビジネスオーナーが登録されている場合は、現在のビジネスオーナーへGoogleより「権限譲渡」メールが送信されますので、メールが確認できた場合は許可をお願いします。メールが確認できなかった場合、後日、電話、メール、ハガキのいずれかでGoogleより送られるPINコードを取得して頂き、当社へお知らせください。なお、お客様のGoogleアカウントには、ビジネス情報を管理するための管理者権限を付与させて頂きますので、Googleからの管理者への招待メールが確認できた場合は承認をお願いします。
なぜEPARKがビジネスオーナーとなるのですか？
「お客様が当社のGoogleアカウントに管理者権限を付与して頂く手間を省くため」そして「複数の業者が管理者になっている場合、誤った情報更新や作業漏れなど、責任の所在が不明確になる」などの理由により、EPARKがメインオーナーとなり、お客様と当社サポートチームのGoogleアカウントには管理者権限を付与し、共同管理という形を取らせていただいております。当社の親会社であるEPARK社は、Googleビジネスプロフィール推奨パートナーに認定されており、お客様のアカウントを厳格且つ安全に管理致しますのでご安心ください。
何も対策せずに放置するとどうなりますか？
現在登録されているビジネス情報に古い情報や誤った情報がなければ大きな問題はないかもしれませんが、ローカル検索の急増によりGoogleビジネスプロフィールの掲載内容を見て来店判断するユーザーが増えています。ビジネス情報に変更がある場合は直ぐに修正する必要があります。口コミについても、良い内容でも悪い内容でも返信を行い、ユーザーとの関係性を構築していく事をGoogleは推奨しているため、放置は避けるべきです。
成果報酬プランはないですか？
成果報酬プランはご用意しておりません。成果報酬型には、検索数の少ないキーワードでの上位表示による課金や、サクラを使った口コミ集めなど、Googleのポリシーに違反するサービスも存在します。当社サービスは、お客様と共にGoogleビジネスプロフィールを育てるサービスとして月額制を採用しています。
何から始めれば良いですか？
本サービスお申し込み後、当社にてお客様のビジネス情報の整備、情報追加、リッチ化を行います。その後、口コミ集めのサポートツール、MEOツールを納品します。基本的にお客様側で行っていただくことは以下の5つです。①口コミ集めと返信 ②定期的な投稿 ③写真追加 ④SNS発信 ⑤情報を常に最新に保つこと。地道な対策が重要です。
忙しくなかなか時間が取れないのですが運営できますか？
当社のサポートを最大限ご活用ください。情報更新や写真追加の代行、MEOツールによる投稿予約や口コミ自動返信も可能です。プランによっては投稿・口コミ返信の代行も行っています。口コミ集め以外は、当社に任せた運用も可能です。
口コミが思うように集まらないと効果はでないですか？
口コミや評価は重要ですが、ローカル検索では「関連性」「距離」「信頼性」「知名度」など複数の要素が影響します。口コミ以外の対策も含め、総合的に進める必要があります。
口コミへの返信はどのような内容にしたら良いですか？
良い口コミ・悪い口コミ問わず、来店と投稿へのお礼を述べることが基本です。敬語で丁寧に、ネガティブな口コミには言い訳せず謝罪と改善策を記載しましょう。最新情報を盛り込むのも効果的です。
サービスで口コミを増やしてもらう事は可能ですか？
Googleのガイドラインにより、サクラや対価付き口コミは禁止されています。当社で口コミを増やすことはできませんが、口コミ導線ページやQRコード付き掲示物を提供し、正しい方法で口コミを集めるサポートを行います。
自身やスタッフでサクラと分からないように口コミを増やしても大丈夫でしょうか？
自作自演の口コミはGoogleのガイドライン違反であり、店舗の信用を失う恐れがあります。口コミ代行業者の利用も含め、絶対に行わないでください。
悪質な口コミが投稿されたのですがどうすれば良いですか？
口コミは自由に削除できませんが、誹謗中傷などはGoogleへ報告することで削除される可能性があります。個人の感想は基本的に削除対象外です。
どんな内容を投稿すればよいですか？
感染症対策、特典、最新情報、イベント情報などを投稿しましょう。最低でも週1回以上の投稿が推奨されています。
他の人のスマホと検索結果が違うのはなぜですか？
Googleのパーソナライズド検索により、ユーザーごとに検索結果が異なります。順位確認には専用ツールやシークレットモードを利用してください。
サイテーションとはどのような意味ですか？
NAP情報が様々な媒体で正しく一貫して掲載されている状態を指します。露出が多いほど評価が高まります。
ローカルパック3に入らないのですがどうすれば良いですか？
競合状況や対策状況により時間がかかる場合があります。投稿・写真・口コミ・サイテーションの見直しを行い、必要に応じてサポートへご相談ください。
ビジネス名で検索してもナレッジパネルが出ません
関連性や知名度など複数要因が影響します。「ビジネス名＋エリア」でも表示されない場合は不具合の可能性があるためサポートへご連絡ください。
効果はどのように確認できますか？
MEOツールで順位推移、競合分析、インサイトを確認できます。活用方法はサポートでご案内します。
MEOツールとYextの違いは何ですか？
MEOツールは内部対策、Yextは外部媒体への情報統一・配信を行うツールです。役割が異なります。
Yextの情報連携先は確認できますか？
Yextアカウントを発行し、管理画面から確認可能です。基本的な管理は当社で行います。
他社MEOサービスと比べ何が違いますか？
価格の安さと圧倒的な対策範囲の広さです。
資料請求
DOCUMENT REQUEST
MEOのことをより理解して頂く為に資料を無料でプレゼントしております。
店舗型ビジネスを展開されている経営者の方、MEO対策の代理店をお探しのWEB担当者の方は資料をぜひご覧ください。
